Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: [inserisci data]

La presente Informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati su [Nome Store] (“Sito”).

1) Resi: quando sono accettati

A partire dal giorno di consegna, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato alla consegna;

• prodotto non conforme (ad esempio: articolo errato rispetto all’ordine o con difetti evidenti).

Non sono accettati resi per ripensamento, cambio idea, preferenze personali, oppure per utilizzo scorretto del prodotto.

2) Come richiedere un reso

Per avviare la richiesta di reso, entro 14 giorni dalla consegna devi inviare una comunicazione all’email di contatto:

Email: cheekyttastore@gmail.com

Nella comunicazione indica:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• descrizione chiara del problema;

• prove foto e video.

3) Prove richieste (foto e video)

La richiesta di reso sarà presa in carico solo se corredata da prove ben visibili del problema, nello specifico:

• foto nitide del prodotto (da più angolazioni);

• video che mostri chiaramente il difetto/danno;

• (consigliato) foto dell’imballo esterno e interno, se rilevante.

Le prove devono essere inviate all’email indicata al punto 2.
Ci riserviamo di rifiutare richieste con prove insufficienti o non verificabili.

4) Valutazione e autorizzazione al reso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team effettuerà una verifica.
Se la richiesta viene approvata, ti invieremo istruzioni per la restituzione (indirizzo e modalità).

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione: eventuali spedizioni non autorizzate potrebbero non essere accettate.

5) Rimborso

Se il reso viene confermato e il prodotto restituito viene verificato come danneggiato/non conforme, procederemo con:

• rimborso totale dell’importo pagato oppure

• sostituzione del prodotto (quando disponibile),

secondo quanto comunicato in fase di gestione del reso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6) Contatti

Per richieste relative a resi e rimborsi:

• Email: cheekyttastore@gmail.cok